产品名称：希沃 W3 XTW31A 皓月白 8+128G

产品内含:

学习机×1，充电器×1，伸缩触控笔×1，使用指南保修卡×1，包装盒×1

赠品：学习机确认收货后，赠品于7-15个工作日陆续发出，学习机与赠品多个快送包裹发出

1.碎屏险（399元）

2.599 元希沃随身听力机

3.火花编程课程包（价值1599元）

4.朋友圈连续七天打卡得价值 298 元咔哒故事年卡会员（限前 100 名）

备注：火花编程课需要确认收货后联系客服获取兑换码。
注意火花思维课程：有首次注册限制（仅限购买希沃产品的火花编程新用户(未注册过火花编程)

适合年龄：3~12岁

产品尺寸：16英寸

产品材质：第三代类纸，护眼屏技术

发货地：广东，西南地区（随机不指定

发货细则：
1.预售，下单后5个工作日内发货，周末和法定节假日顺延至工作日内发货；
2.港澳台、海外地区不发货

物流查询流程：向日葵妈妈学园公众号——菜单栏“我的”——【我的订单】-点击下方【查看物流】即可查询物流进展

退款政策&售后保修政策：

1、七天免费退货、换货、保修：自签收之日起7日内（包含7日），若产品的机器出现非人为损坏的性能故障，可以选择按购买价一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理；质保期一年，质保范围内免费保修；

2、十五天免费换货、保修：自签收之日起第8日至第15日（包含15日）内，若产品的机器出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理；

3、七天无理由退换货：自签收之日起7日内（包含7日），符合商品完好标准的，支持七天无理由退货或换货申请，商品退回运费需要用户自行承担。

7天无理由退换货有什么注意事项？

七天无理由退换货：自签收之日起7日内（包含7日），符合商品完好标准的，支持七天无理由退货或换货申请，商品退回运费需要用户自行承担。开箱拆封没影响。但拆封赠品会有所影响，退费是会扣除相关赠品付费，建议七天无理由确认需要后再拆封赠品。

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

备注：机器支持拒收或收货后申请七天无理由退货，均由用户承担运费。

（注：拦截快递有风险，不一定成功，请同步收件人拒收快递，如果设备丢失的话，我们这边是无法帮用户办理退款的。）

用户拒收导致的商品丢失风险由用户承担，同时发生拒收或发货后中途拦截退回情况，用户需承担相应退货运费，运费标准如下：

1. 收货地址为新疆、西藏等偏远地区，运费为：60元

2. 收货地址为非偏远地区的，运费为：50元

备注：产品支持拒收或收货后申请七天无理由退货，均由用户承担运费。

希沃客服联系方式：

1.希沃官方客服热线：400-186-2505

服务时间：每日9:00-20:00

2.【希沃网课学习机】公众号回复：人工客服

服务时间：每日9:00-22:00