产品名称：希沃学习机W2热爱版白色（6+256G）

产品内含：学习机1台

适合年龄：3~12岁

产品尺寸：整机366*303*58mm

重要声明：

1、关于修改地址

下单后未发货的24小时内可修改此时间段内的订单的收货地址，发货了不可改收货地址，若拒收所产生的费用需由用户自行承担哦

在此期间内，允许联系客服改地址，过期禁止修改地址。    

2、关于乱价

禁止在任何渠道出现违反官方价格政策的乱价行为，被举报者，取消推广资格2个月；

3、关于拒收退款运费问题

因拒收所产生的运费成本，由用户自行承担，需待商品到货后，才进行退款处理，如因拒签导致的丢件，相关费用在退款时直接扣除，拒签具体运费扣除如下：

1. 收货地址为新疆、西藏等偏远地区，运费为：60元

2. 收货地址为非偏远地区的，运费为：50元

发货细则：
1.下单后5个工作日内发货，周末和法定节假日顺延至工作日内发货；
2.港澳台、海外以及受疫情影响地区不发货（请根据地区具体情况进行下单）

物流查询流程：向日葵妈妈学园公众号——菜单栏“我的”——【我的订单】-点击下方【查看物流】即可查询物流进展

退款政策&售后保修政策：

①收货后七天内不影响二次销售可退（仅拆封、不缺件、无污渍）；

②收货后七天内存在非人为质量问题 开具检测报告单可退可换；

③收货后十五天内存在非人为质量问题开具检测报告单可换（不可退）；

④存在非人为质量问题一年保修。

七天无理由退换货：自签收之日起 7 日内（包含7日），符合商品完好标准的，支持七天无理由退货或换货申请，商品退回运费需要用户自行承担。开箱拆封没影响。但拆封赠品会有所影响，退费是会扣除相关赠品付费，建议七天无理由确认需要后再拆封赠品。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

备注：学习机支持拒收或收货后申请七天无理由退货，均由用户承担运费。

希沃客服联系方式：

1.希沃官方客服热线：400-186-2505

服务时间：每日9:00-20:00

2.【希沃网课学习机】公众号回复：人工客服

服务时间：每日9:00-22:00